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一、系统概述

自助填单系统是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效力一样，不改变银行现有流程。

系统如果有与柜员业务系统对接，柜员叫号时，系统会把客户填写的单据信息直接复制到柜员业务系统，无需柜员二次录入，提升了柜员效率。

二、系统架构

三、业务流程

1. 客户在排队机获取对应业务的排队号码，使用排队号码及SN 号，登录电子预填单系统；或者客户直接刷二代证或卡登录系统，填单完毕，系统会自动分配排队号码完成客户排队取号过程。

2. 选择要办理的业务，根据系统要求填写相关信息，保存数据后，使用PR2 打印机打印业务凭证，并在业务单据上签字。

3. 等待柜员叫号，系统将客户填单信息传输给柜员业务系统，客户到达柜面后将业务凭证提交柜员确认。

4. 办理业务。

四、平台功能

1. 客户操作端

客户登录：用排队号码 SN、二代证、卡进行登录

客户填写单据：利用二代证读取、键盘输入的方式进行单据填写，业务单据分为个人业务和对公业务两大类。个人业务包含开户类、基金类、电子银行类、理财类、汇款类、信用卡类、债券类，对公业务包含开立/变更/撤销结算账户、申请银行汇票/本票、行内/行外汇款。

单据打印：PR2 打印机进行单据的套打

客户退出：操作完毕退出系统

2. 柜员端操作功能

柜员登录：柜员登录本系统

查看客户信息：查看本柜员服务客户的填单信息

修改客户信息：修改本柜员服务客户的填单信息

打印单据：如果修改客户填单信息后需要重新打印单据让客户重新签字确认

3. 后台管理端

角色管理、权限管理

用户管理

网点信息管理：网点信息管理，网点和取号排队系统的对于关系管理

填单机管理：填单机 IP 等信息管理。

业务管理：对填单的业务名称，说明管理，同时管理业务的填写要素、格式。打印

位置信息进行管理

查询统计：统计填单机的业务量